Customer Support Specialist (m/ž)

Osijek, Croatia


This job is not available any more.

Ponosni smo što su naši klijenti diljem svijeta dosad objavili preko 5000 aplikacija pomoću Shoutema, naše platforme za izradu aplikacija! Kako bi bili što uspješniji u tome, tu je naš Customer Support tim koji sve diže na viši nivo i brine se da imaju odlično iskustvo tijekom korištenja.

Kao Customer Support specialist pomoći ćeš klijentima pri snalaženju na našoj platformi, objasniti kako koristiti koji feature i sve o procesu objavljivanja aplikacije. Ti si prva osoba kojoj se obraćaju kad se stvari zakompliciraju, pojavi se bug ili im nešto ne radi. 

Odgovarat ćeš na puno e-mailova (pun inbox ti je samo izazov), zapisivat ćeš želje, dokumentirati bugove, prenositi lijepe (i manje lijepe) vijesti i stalno tražiti način kako što bezbolnije riješiti probleme.

Ne brini, ovo nije oglas za još jedan call centar, mi čak ni nemamo telefon. Na sve ćeš upite odgovarati mailom, a oni će zaista biti raznoliki: od pokazivanja naprednih opcija našeg app buildera, pomoći pri objavljivanju aplikacije u storeu, do dokumentiranja bugova i suradnje s programerima oko ispravaka.

Super ćemo se slagati ako:

  • Dobro određuješ prioritete i upravljaš vremenom
  • Sa znatiželjom slušaš klijenta, želiš shvatiti što mu točno treba i kako riješiti svaki njihov problem
  • Lako komuniciraš čak i s onima kojima komunikacija i nije baš najjača strana
  • Možeš nešto objasniti i sto puta ako je potrebno
  • Voliš tehnologiju i stalno istražuješ nove aplikacije
  • Odlično komuniciraš na engleskom jeziku

Kod nas možeš pronaći zanimljivo i dinamično radno okruženje, iskusni i uigrani tim na koji se uvijek možeš osloniti, te fleksibilne radne sate u našem osječkom uredu. 

 

Još ne znaš tko je Five?

Five je agencija koja se bavi dizajnom i razvojem mobilnih i web proizvoda. Imamo preko 150 zaposlenika u uredima u Osijeku, Zagrebu i New Yorku. Pomažemo klijentima poput Rosette Stone, Napstera i Squarespacea u definiranju i provođenju njihove mobilne strategije i proizvoda, a 100% svojih prihoda ostvarujemo na tržištu SAD-a.