Customer Support Specialist (m/ž)

Osijek, Croatia


Ponosni smo što su naši klijenti diljem svijeta dosad objavili preko 5000 aplikacija pomoću Shoutema, naše platforme za izradu aplikacija! Kako bi bili što uspješniji u tome, tu je naš Customer Support tim koji sve diže na viši nivo i brine se da imaju odlično iskustvo tijekom korištenja.

Kao Customer Support specialist pomoći ćeš klijentima pri snalaženju na našoj platformi, objasniti kako koristiti koji feature i sve o procesu objavljivanja aplikacije. Ti si prva osoba kojoj se obraćaju kad se stvari zakompliciraju, pojavi se bug ili im nešto ne radi. 

Odgovarat ćeš na puno e-mailova (pun inbox ti je samo izazov), zapisivat ćeš želje, dokumentirati bugove, prenositi lijepe (i manje lijepe) vijesti i stalno tražiti način kako što bezbolnije riješiti probleme.

Ne brini, ovo nije oglas za još jedan call centar, mi čak ni nemamo telefon. Na sve ćeš upite odgovarati mailom, a oni će zaista biti raznoliki: od pokazivanja naprednih opcija našeg app buildera, pomoći pri objavljivanju aplikacije u storeu, do dokumentiranja bugova i suradnje s programerima oko ispravaka.

Super ćemo se slagati ako:

  • Dobro određuješ prioritete i upravljaš vremenom
  • Sa znatiželjom slušaš klijenta, želiš shvatiti što mu točno treba i kako riješiti svaki njihov problem
  • Lako komuniciraš čak i s onima kojima komunikacija i nije baš najjača strana
  • Možeš nešto objasniti i sto puta ako je potrebno
  • Voliš tehnologiju i stalno istražuješ nove aplikacije
  • Odlično komuniciraš na engleskom jeziku

Kod nas možeš pronaći zanimljivo i dinamično radno okruženje, iskusni i uigrani tim na koji se uvijek možeš osloniti, te fleksibilne radne sate u našem osječkom uredu. 

 

Još ne znaš tko je Five?

Five je agencija koja se bavi dizajnom i razvojem mobilnih i web proizvoda. Imamo preko 150 zaposlenika u uredima u Osijeku, Zagrebu i New Yorku. Pomažemo klijentima poput Rosette Stone, Napstera i Squarespacea u definiranju i provođenju njihove mobilne strategije i proizvoda, a 100% svojih prihoda ostvarujemo na tržištu SAD-a. 



Tell your friends about this position